ICQ
Навигация
Главная
Карта сайта
Форум сайта
Поиск по сайту
Обратная связь

Разделы
Разное про ICQ
Для мобильного
Для компьютера
Сетевые новости

ICQ
Статус ICQ на сайте
Проверка ICQ статуса
Информер статуса ICQ

Загрузки
Файлы
IPDBrute
Скачать ICQ
Скачать JIMM
Мобильная ICQ

Магазин
On-Line ICQ магазин

RSS канал
Нас посетили
Понедельник1385
Вторник1273
Среда1464
Четверг1148
Пятница1310
Суббота1069
Воскресенье1106
Сейчас online:185
Было всего:6042214
Рекорд:28766
Ваш IP адрес

Ваш IP: 54.80.137.187
 

Госуслуги, что нового и полезного в них

  | Сетевые новости 

Госуслуги, что нового и полезного в них

Ещё несколько лет назад для того, чтобы оформить паспорт или оплатить штраф, нужно было отстоять длиннющую очередь и пройти семь кругов бюрократического ада. Для упрощения жизни граждан в 2009 году был создан специализированный портал госуслуг. Российский общественный центр интернет-технологий (РОЦИТ) провёл исследование и выяснил, справляется ли сервис со своей главной задачей.

Число пользователей сервиса приятно удивляет (90% опрошенных), но в то же время крайне огорчает тот факт, что трудности при пользовании возникали у каждого второго посетителя сайта (мобильного приложения).

Многие проблемы уникальны, но встречаются и типичные: отсутствует услуга, которая необходима (52%), не смог получить госуслугу по вине сервиса (46%), не нашёл нужную информацию (45%). Каждому третьему респонденту пришлось искать ответы на вопросы в разделе помощи и поддержки.

Значительное влияние на имидж и пользование госуслугами онлайн оказывает уровень цифровой грамотности граждан. 65% опрошенных отметили, что люди избегают пользования онлайн-сервисами, поскольку не владеют компьютером, планшетом или смартфоном. Не менее важной проблемой является слишком сложный процесс регистрации.

Действительно, на сайте предусмотрено создание трёх видов учётных записей с разными уровнями доступа. Упрощённая учётная запись позволяет получать услуги справочно-информационного характера, а также пользоваться ограниченным количеством государственных услуг, не требующих подтверждения личности. Стандартная учётная запись: позволяет воспользоваться ограниченным набором услуг, например, "Запись на приём к врачу" и "Регистрация автомобиля". Подтверждённая учётная запись даёт полный доступ к порталу госуслуг, личному кабинету налоговой службы.

При этом процесс получения подтверждённой учётной записи весьма проблематичен. Подтвердить личность можно или в центре обслуживания, или через заказное письмо, или путём получения электронной подписи — в общем, придётся побегать.

Госуслуги, что нового и полезного в них

В исследовании РОЦИТ отмечается, что, встречаясь с проблемами на сайте или в приложении, в службу поддержки обращалось лишь около 20% опрошенных. Между тем, получить ответы на все возникающие вопросы сегодня несложно, да и способов существует немало: и на самом сайте в разделе "Помощь", и по бесплатному телефону 8 800 100-70-10, и даже в популярном мессенджере Telegram, добавив в друзья бота gosuslugi_support_bot , который ответит на все вопросы.

Таки образом, результаты опроса показывают, что регистрация и получение госуслуг онлайн — достаточно сложный процесс, но если подробно ознакомиться с работой портала и не стесняться задавать вопросы службе поддержки, то многих проблем можно избежать.



   Вернуться назад  
Поиск по сайту




Подписка на новости

Введите свой Email:



Опрос
Кто какой программой для общения пользуется на смартфоне или планшете?

WhatsApp
Viber
Skype
Telegram
Facebook Messenger
Instagram
Vkontakte
Одноклассники
Mail.ru Агент
ICQ
ooVoo
Другая

  

  Результаты: 1516
На форуме
 1. ismm.su - Автоматический сервис по Вконтакте / Instagram / FB / YouTube / ОД / Twitte
Время : 24/09/2017 в 12:03:34
ismm
 2. Анонимность в Сети от профессионалов
Время : 24/09/2017 в 11:05:28
Insorg
 3. DDOS-SERVICE #1
Время : 23/09/2017 в 23:01:02
PoctD
 4. Мега-распродажа красивых 5/6-знаков
Время : 22/09/2017 в 18:11:50
vovan-f
 5. Отдельные письма жителей
Время : 22/09/2017 в 17:18:26
Ira
© Copyright 2005-2017 «Русская аська