ICQ
Навигация
Главная
Карта сайта
Форум сайта
Поиск по сайту
Обратная связь

Разделы
Разное про ICQ
Для мобильного
Для компьютера
Сетевые новости

ICQ
Статус ICQ на сайте
Проверка ICQ статуса
Информер статуса ICQ

Загрузки
Файлы
IPDBrute
Скачать ICQ
Скачать JIMM
Мобильная ICQ

Магазин
On-Line ICQ магазин

RSS канал
Нас посетили
Понедельник1385
Вторник1273
Среда1002
Четверг1363
Пятница1366
Суббота1193
Воскресенье1306
Сейчас online:389
Было всего:6037119
Рекорд:28766
Ваш IP адрес

Ваш IP: 54.224.158.232
 

Viber представляет паблик-аккаунты

  | Сетевые новости 

Viber представляет паблик-аккаунты

На прошлой неделе Viber объявил о запуске паблик-аккаунтов — формата, который выводит взаимодействие в Сети на качественно иной уровень. Операционный директор Viber Майкл Шмилов и партнёры мессенджера рассказали о новой платформе и перспективах её развития.

В сентябре 2015 года в Viber был запущен формат паблик-чатов. Данный продукт позволял создателям каналов публиковать сообщения, однако подписчики не имели возможности взаимодействовать с продуктом, брендом или компанией.

Паблик-аккаунты — это логичное продолжение паблик-чатов, которое значительно расширяет ранее существовавшую функциональность. Новая платформа даёт бизнесу возможность напрямую взаимодействовать со своими клиентами.

— Для людей важно, чтобы бренд был таким же доступным, как их друг в телефонной книжке. Вот почему мы превратили паблик-чаты в настоящие контакты, с которыми можно пообщаться или даже о чём-то их попросить. Паблик-аккаунты — это платформа, где пользователи имеют возможность поговорить с представителями компаний, звёздами или лидерами мнений, — объясняет операционный директор Viber Майкл Шмилов.

На сегодняшний день мессенджер использует порядка 800 млн пользователей, 70 млн из которых проживают в России, поэтому неудивительно, что идея создания подобной площадки нашла живой отклик у множества компаний — в том числе и отечественных.

Одним из партнёров Viber стал "Тинькофф-банк", который активно развивает свои сервисы с использованием функционала мессенджера.

— Все операции в банке "Тинькофф" вы теперь можете осуществлять через Viber. Достаточно, к примеру, написать "переведи 5 тысяч рублей моей маме", и наш оператор отправит эти деньги указанному в шаблоне получателю, — говорит Антон Логинов, руководитель разработки CRM-банка "Тинькофф". — Также у нас реализован функционал распознавания документов. Чтобы не заполнять бланки вручную, клиент может сфотографировать паспорт и отправить нам снимок. Автоматическая система самостоятельно распознает все необходимые данные.

Кроме того, в будущем "Тинькофф-банк" планирует интегрировать существующие сервисы с системами искусственного интеллекта.

— У нас сидит большая, достаточно сильная команда специалистов, которая разрабатывает решения на основе машинного обучения. Впоследствии мы планируем отдать большую часть операторских обязанностей чат-ботам. От 5 до 20 процентов коммуникаций будут закрываться роботами, — добавил Логинов.

По словам Майкла Шмилова, чат-боты должны стать важной частью экосистемы паблик-аккаунтов. Использование искусственного интеллекта должно значительно ускорить решение тех или иных вопросов, повысить доступность информации, а также улучшить качество сервиса компаний.

Одними из первых своего чат-бота в Viber запустила компания "Яндекс". Разработка российского IT-гиганта позволяет производить поиск текстов, картинок и видео прямо из мессенджера. Также в чат-боте от "Яндекса" реализована функция перевода с иностранных языков.

— Можно попросить его рассказать о каких-то новостях, прогнозе погоды или курсе валют. Функций очень много, — рассказывает представитель "Яндекс" Михаил Каравашкин. — В будущем, конечно же, всё будет ещё интереснее.

Как отмечает Каравашкин, уже сегодня можно наблюдать, как чат-боты превратились из простых программ для систематизации рутины в умных помощников, способных понимать пользовательские запросы и разбираться в своей конкретной области.

— Дальнейшим этапом развития станут сложные программные решения, понимающие запросы на естественном языке. Такие боты будут решать все проблемы пользователей, причём даже те, которые пользователи ещё не успели придумать, — резюмировал Каравашкин.

Интерес к новой экосистеме от Viber также проявили представители медиаиндустрии, которые увидели в формате паблик-аккаунтов возможности для решения самых разнообразных задач.

— Классические медиа утратили своё право на создание новостей. Сегодня в любом месте, где что-то происходит, всегда есть человек, который непосредственно участвует в этом событии. И если обстоятельства позволяют, мы мгновенно можем превратить его в нашего ньюсмейкера: вывести в прямой эфир на телевидении, дать видео на сайте или попросить взять интервью у определённой персоны. Благодаря Viber у нас есть 70 млн потенциальных гражданских журналистов, — говорит Евгений Волков, Digital-директор L!FE.

По мнению издателя журнала Glamour Виктории Бухаркиной, паблик-чаты — прекрасный инструмент для повышения эффективности работы с рекламодателями.

— Мы используем все возможности, которые предоставляет Viber. Это позволяет увеличить аудиторию нашего бренда и узнать о ней больше. После запуска чат-бота мы можем спросить каждого читателя: "Что конкретно тебе интересно?" Согласитесь, что за людей, увлечения которых известны, рекламодатели будут готовы заплатить чуть больше, — поделилась Бухаркина.

Как поясняет Майкл Шмилов, в настоящий момент продукт находится в стадии тестирования и доработки, а потому его использование доступно лишь партнёрам Viber. Однако уже в ближайшем будущем создать собственные паблик-аккаунты смогут все желающие.

Шмилов также отметил, что при разработке новой платформы особое внимание уделялось безопасности сервиса.

— В этом году Viber представил end-to-end-шифрование. Мы будем обеспечивать безопасность наших партнёров — особенно там, где это связано с финансовыми сервисами, — сказал Шмилов.



   Вернуться назад  
Поиск по сайту




Подписка на новости

Введите свой Email:



Опрос
Кто какой программой для общения пользуется на смартфоне или планшете?

WhatsApp
Viber
Skype
Telegram
Facebook Messenger
Instagram
Vkontakte
Одноклассники
Mail.ru Агент
ICQ
ooVoo
Другая

  

  Результаты: 1506
На форуме
 1. Мощный DDoS-сервис
Время : 19/09/2017 в 21:14:30
RedCat
 2. Продажа аккаунтов разных сервисов
Время : 19/09/2017 в 19:20:29
Sdelkin
 3. №1* DDOS_SERVICE/ddos-service/№1*ДДОС_УСЛУГИ ддос-услуги
Время : 19/09/2017 в 18:39:38
Stick
 4. [рекомендую] DDoS 270Gb/s! Отключить сайт! Заказать Ddos! №1 Ddos service!
Время : 20/09/2017 в 15:48:58
Forceful
 5. Текущие новости
Время : 17/09/2017 в 12:43:15
Ira
© Copyright 2005-2017 «Русская аська