ICQ
Навигация
Главная
Карта сайта
Форум сайта
Поиск по сайту
Обратная связь

Разделы
Разное про ICQ
Для мобильного
Для компьютера
Сетевые новости

ICQ
Статус ICQ на сайте
Проверка ICQ статуса
Информер статуса ICQ

Загрузки
Файлы
IPDBrute
Скачать ICQ
Скачать JIMM
Мобильная ICQ

Магазин
On-Line ICQ магазин

RSS канал
Нас посетили
Понедельник1385
Вторник1273
Среда1464
Четверг1148
Пятница1073
Суббота1193
Воскресенье1306
Сейчас online:360
Было всего:6039802
Рекорд:28766
Ваш IP адрес

Ваш IP: 23.20.13.165
 

LiveTex даст возможность организовать службу поддержки через Telegram

  | Сетевые новости 

LiveTex даст возможность организовать службу поддержки через Telegram

Сервис для онлайн-общения компаний с клиентами LiveTex добавил ботов Telegram в качестве одного из каналов связи с пользователем. С помощью такой функции компании смогут открыть собственный канал поддержки в мессенджере, рассказали vc.ru создатели сервиса.

LiveTex встроил Telegram в качестве одного из каналов связи в своё приложение для операторов — таким образом, компании не придётся использовать мессенджер напрямую. В этом же окне будут доступны веб- и мобильные чаты, а также информация из заполненных на сайте форм.

За счёт этого операторы могут не только обмениваться с клиентом сообщениями и файлами, но и передавать чат другим сотрудникам, а также пользоваться шаблонами сообщений. Клиент LiveTex также предусматривает маршрутизацию сообщений по отделам компании, добавили представители сервиса.

Чтобы подключить для себя новый канал связи, клиенту LiveTex нужно обратиться в техподдержку сервиса. Гендиректор LIveTex Владимир Бакутеев отметил, что с Telegram уже экспериментируют Tele2, «Росбанк», «Промсвязьбанк», но большинству компаний недостаточно функциональности мессенджера. По его мнению, в дальнейшем организации будут добавлять всё больше каналов для общения с клиентами.

«В 2016 году компании будут стремиться подключить максимальное количество каналов и интегрировать их с CRM-системой компании, чтобы предоставить клиентам наиболее удобный способ связи и оптимизировать издержки на обслуживание», — сказал он. Сама LiveTex также планирует добавить и другие мессенджеры в свой сервис, добавили в компании.

LiveTex основана в 2010 году в Санкт-Петербурге. Одним из основных продуктов компании является сервис чатов, который позволяет операторам колл-центров и администраторам сайтов общаться с клиентами и посетителями онлайн-площадок.



   Вернуться назад  
Поиск по сайту




Подписка на новости

Введите свой Email:



Опрос
Кто какой программой для общения пользуется на смартфоне или планшете?

WhatsApp
Viber
Skype
Telegram
Facebook Messenger
Instagram
Vkontakte
Одноклассники
Mail.ru Агент
ICQ
ooVoo
Другая

  

  Результаты: 1516
На форуме
 1. Мега-распродажа красивых 5/6-знаков
Время : 22/09/2017 в 18:11:50
vovan-f
 2. Отдельные письма жителей
Время : 22/09/2017 в 17:18:26
Ira
 3. О взносах за капремонт
Время : 22/09/2017 в 17:11:07
Ira
 4. Заказать ddos!
Время : 22/09/2017 в 14:27:06
Order1ddos
 5. Хочу вернуть аську
Время : 22/09/2017 в 12:12:25
steve
© Copyright 2005-2017 «Русская аська