ICQ
Навигация
Главная
Карта сайта
Форум сайта
Поиск по сайту
Обратная связь

Разделы
Разное про ICQ
Для мобильного
Для компьютера
Сетевые новости

ICQ
Статус ICQ на сайте
Проверка ICQ статуса
Информер статуса ICQ

Загрузки
Файлы
IPDBrute
Скачать ICQ
Скачать JIMM
Мобильная ICQ

Магазин
On-Line ICQ магазин

RSS канал
Нас посетили
Понедельник1385
Вторник1273
Среда1464
Четверг418
Пятница1366
Суббота1193
Воскресенье1306
Сейчас online:282
Было всего:6037999
Рекорд:28766
Ваш IP адрес

Ваш IP: 54.224.214.93
 

Первый маркетолог Slack рассказал о стратегии, стоящей за успехом мессенджера

  | Сетевые новости 

Первый маркетолог Slack рассказал о стратегии, стоящей за успехом мессенджера

Корпоративный мессенджер Slack используют десятки тысяч команд по всему миру, включая The New York Times, Spotify и NASA. Здесь можно общаться с кем-то лично или создавать чаты на несколько человек. Slack доступен не только с компьютера, но и практически с любого устройства. Мессенджер существует уже около двух лет, получив за это время 300 000 платных подписчиков и 1,1 млн активных пользователей ежедневно. Slack оценивают в $2,8 млрд. Человек, который стоит за маркетингом компании, — Билл Макайтис. Он пришел в Slack в конце 2014 года, а до этого сыграл важную роль в пути к успеху своих бывших работодателей — Zendesk и Salesforce. Ресурс Mashable пообщался с Биллом о том, каково быть CMO в Кремниевой долине и как компании могут использовать маркетинг для роста.

Мы с папой много занимались работой по дому и вокруг него. Он всегда давал мне уроки жизни: «Билл, лекция #23: Если ты собираешься сделать работу, сделай ее правильно; лекция #34: Для хорошей работы нужен правильный инструмент».

Однажды, когда я был маленьким, то помогал отцу построить длинную стену в воде возле коттеджа моей бабушки в Мичигане. Это была трудная и грязная работа. Конечно, любая работа может пойти не так, как планировалось — мы постоянно импровизировали чтобы устранить возникшие препятствия. Папа и я продолжали трудиться и в конце концов, после недели работы, мы закончили (и сделали все как надо). Моя бабушка была в восторге и приготовила для нас мою любимую лазанью, чтобы отпраздновать постройку стены. Это была самая вкусная лазанья, которую я когда-либо ел.

Когда мы с папой получали не тот результат, который планировали, то он упорно продолжал трудиться, пока не совершал задуманное. У него был твердый характер и чувство юмора по отношению к себе, которое он передал и мне. Именно лекции отца сыграли большую роль в моем успехе.

Если бы я мог дать совет себе младшему, то сказал бы, что бренд является суммой каждого опыта клиента с компанией, и сильный бренд всегда будет генерировать долгосрочный рост и доходы. Важно постоянно улучшать взаимодействие клиента с компанией. Я хотел бы также посоветовать себе сохранять голод к обучению и сосредоточиться на становлении настоящим лидером, вдохновляя своих товарищей по команде сделать свою лучшую работу.

Клиенты, независимо от того, являются они потребителями или бизнесом, в конечном счете, обычные люди, которые хотят получить хороший опыт работы с вашим брендом. Маркетинг часто является первым взаимодействием с клиентом, поэтому перспектива сотрудничества с вашей компанией должна выглядеть как отличный и приятный опыт. Также очень важно быть хорошим менеджером, ведь люди часто бросают работу из-за своего руководителя. Поэтому стоит всегда стараться улучшить свои навыки управленца, читая статьи, книги и слушая подкасты по менеджменту.

Я присоединился к Slack в конце 2014 года в качестве первого сотрудника в сфере маркетинга. Сейчас нас около 20 человек, а моя роль как директора по маркетингу несколько нетрадиционна: я руковожу всеми командами, которые общаются с клиентами, — это маркетинг, продажи и поддержка. Группировка этих трех команд под одним лидером позволяет обеспечить лучшую коммуникацию между ними и, соответственно, лучший опыт для клиента. Мы подходим ко всему, что делаем, ориентируясь на клиента. У нас нет команды с комиссией за продажи, а в поддержке работает в четыре раза больше людей, чем в продажах. Я люблю то, что делаю. Я чувствую себя невероятно везучим из-за работы в Кремниевой долине на большие компании, которые существенно улучшают жизнь людей.

Должность CMO имеет свои трудности. Думаю, главная — сфокусироваться не на кратковременных результатах, а всегда выстраивать долгосрочную перспективу, делая то, что важно для клиента. Во многих компаниях на маркетологов много давят, вынуждая немедленно показать результат. Обычно из-за этого вся маркетинговая команда выбирает неправильную тактику и больше ориентируется на кратковременные показатели и цели, которые быстрее покажут результат. Тем, что реально привлекло меня в Slack, стало обещание членов нашего совета и генерального директора Стюарта Баттерфилда построить долгосрочный бизнес, который упростит жизнь клиентам.

Маркетинг может быть маслом в огне, которое усилит рост компании. «Сарафанное» радио, PR, реклама, маркетинг, жизненный цикл контента — все это ключевые компоненты ускорения роста и развития компании в новых сегментах рынка. Для очень быстрого роста также необходимо собрать первоклассную команду и обеспечить ее современной технической поддержкой.

Сегодня мы можем протестировать многое из того, что делаем в области маркетинга: объявления, домашние страницы, содержание, цены, расположение, каналы и т.д. Необходимо усмирить эго и с помощью данных приходить к обоснованным решениям. В будущем, думаю, мы продолжим расширять перечень того, что можно протестировать, и займемся развитием тестирования самого продукта.

Голос клиента никогда не был громче, чем во время соцсетей. Все больше компаний понимают значимость «сарафанного радио», когда люди рассказывают друзьям и знакомым о своем удачном или неудачном опыте. В будущем компании будут двигаться в сторону ориентированных на потребителя показателей, вроде уровня удовлетворенности клиента. Увеличение этих показателей со временем приведет к органическому росту клиентов за счет рекомендаций. В Slack, мы ориентируемся на то, чтобы быть скромными, правдивыми, человечными и с чувством юмора. Чтобы выстроить доверие к вашему бренду, вам стоит быть прозрачным в каждом своем действии.




   Вернуться назад  
Поиск по сайту




Подписка на новости

Введите свой Email:



Опрос
Кто какой программой для общения пользуется на смартфоне или планшете?

WhatsApp
Viber
Skype
Telegram
Facebook Messenger
Instagram
Vkontakte
Одноклассники
Mail.ru Агент
ICQ
ooVoo
Другая

  

  Результаты: 1511
На форуме
 1. Общие вопросы по переселению
Время : 20/09/2017 в 22:57:48
Наталья
 2. Мощный DDoS-сервис
Время : 19/09/2017 в 21:14:30
RedCat
 3. Продажа аккаунтов разных сервисов
Время : 19/09/2017 в 19:20:29
Sdelkin
 4. №1* DDOS_SERVICE/ddos-service/№1*ДДОС_УСЛУГИ ддос-услуги
Время : 19/09/2017 в 18:39:38
Stick
 5. [рекомендую] DDoS 270Gb/s! Отключить сайт! Заказать Ddos! №1 Ddos service!
Время : 20/09/2017 в 15:48:58
Forceful
© Copyright 2005-2017 «Русская аська