Miranda отличается от большинства IM-менеджеров чрезвычайно широкой настраиваемостью и функциональностью, что является основным достоинством данной программы.
Возможности программы могут быть расширены с помощью модулей - плагинов, которые реализуют расширения интерфейса, включая перевод на другие языки, позволяют вести развёрнутые логи и статистику, обеспечивать безопасную связь, выдавать напоминания и выполнять множество других функций, вплоть до ведения с удалённым партнёром настольных логических игр.
Для установки плагина достаточно скачать соответствующий упакованный файл плагина и распаковать его содержимое в подкаталог программы Plugins.
Для пользователей существенными являются также скромный объём оперативной памяти, потребляемый при работе, и высокая скорость, что немаловажно на устаревших или перегруженных задачами машинах (впрочем, эти характеристики зависят от количества включённых плагинов).
При работе по протоколу ICQ данная программа не скачивает рекламу и, тем самым, позволяет снизить нагрузку на канал и сэкономить трафик.