ICQ
Навигация
Главная
Карта сайта
Форум сайта
Поиск по сайту
Обратная связь

Разделы
Разное про ICQ
Для мобильного
Для компьютера
Сетевые новости

ICQ
Статус ICQ на сайте
Проверка ICQ статуса
Информер статуса ICQ

Загрузки
Файлы
IPDBrute
Скачать ICQ
Скачать JIMM
Мобильная ICQ

Магазин
On-Line ICQ магазин

RSS канал
Нас посетили
Понедельник1396
Вторник1495
Среда1580
Четверг1510
Пятница423
Суббота1280
Воскресенье1365
Сейчас online:449
Было всего:6133651
Рекорд:28766
Ваш IP адрес

Ваш IP: 54.144.57.183

 

Внутренний документ Microsoft позволяет узнать, как часто возвращают устройства семейства Surface

  | Сетевые новости 

 Внутренний документ Microsoft позволяет узнать, как часто возвращают устройства семейства Surface

Буквально на днях Consumer Reports заявила, что больше не рекомендует приобретать любые ноутбуки и планшеты, выпущенные под брендом Microsoft Surface. Теперь же известный обозреватель Пол Таррот, ссылаясь на внутренние документы компании, сообщает о высоком уровне возврата ноутбуков Surface Pro 4 и Surface Book.

График ниже показывает, что уровень возврата по Surface Book составлял рекордные 17% на старте продаж и более полугода оставался выше 10%. Планшет Surface Pro 4 тоже возвращали часто поначалу – 16%, но уже через месяц после начала продаж уровень возврата упал ниже 10%. При этом у Surface Pro 3 уровень возврата составлял 11% на старте и не превышал 5%-6% на протяжении всей оставшейся части жизненно цикла. Как видим, у представленного в конце 2015 года ноутбука Surface Book ситуация с возвратами заметно хуже, чем у любого другого устройства семейства, выпущенного за последние два года. Отметим, что график обрывается после апреля 2017 года.

Как отмечает ресурс The Verge, и Surface Book, и Surface Pro 4 грешили различными проблемами программного характера на старте продаж – синие экраны, постоянные сбои в работе драйверов и прочие «прелести», которые Microsoft исправила только спустя четыре месяца после начала продаж, хотя обещали сделать это еще до начала продаж.

В записке, которую написал вице-президент Microsoft Панос Панай, руководящий разработчиками устройств линейки Surface, отмечается, что компания приложила огромные усилия для устранения проблем с Surface Book и Surface Pro 4. Однако все эти улучшения не были учтены в исследовании Consumer Reports. Складывается такое впечатление, что Панос Панай намекает на устаревшие данные в отчете Consumer Reports. Отметим, что последняя, проанализировав отзывы более 90 тыс. пользователей, пользовавшихся устройствами Surface с 2014 по 2017 годы, пришли к выводу, что устройства Microsoft ломаются гораздо чаще, чем аналогичные решения конкурентов.

В общем, Microsoft твердо уверена, что все эти проблемы остались в прошлом, доказательством чему является снизившийся за последние 12 месяцев уровень возврата. Если все действительно так, то следующее исследование Consumer Reports должно очистить репутацию редмондовцев, а до тех пор компании придется самой доказывать надежность своих продуктов. К слову, в записке говорится о подготовке публикации «исчерпывающего отчета» Microsoft, подтверждающего высшее качество и высокую степень удовлетворенности клиентов продукцией компании. Так что ждем ответа Microsoft и едва ли компания станет затягивать, поскольку здесь время играет явно не в ее пользу.



   Вернуться назад  
Поиск по сайту




Подписка на новости

Введите свой Email:



Опрос
Кто какой программой для общения пользуется на смартфоне или планшете?

WhatsApp
Viber
Skype
Telegram
Facebook Messenger
Instagram
Vkontakte
Одноклассники
Mail.ru Агент
ICQ
ooVoo
Другая

  

  Результаты: 1629
На форуме
 1. Ддос услуги
Время : 23/11/2017 в 20:04:25
Storm
 2. ICQ для Windows 10
Время : 23/11/2017 в 19:11:28
luxemburg
 3. Mail.Ru Agent
Время : 23/11/2017 в 19:10:21
luxemburg
 4. Мощный DDoS-сервис
Время : 22/11/2017 в 19:09:56
RedCat
 5. Мега-распродажа красивых 5/6-знаков
Время : 21/11/2017 в 22:22:26
vovan-f
© Copyright 2005-2017 «Русская аська